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* 서비스의 창조적 파괴혁신 저자 김학수의 강의 문의:0502-808-8989 고객을 열불 十不(10)나게 하면 끝난다 아휴 열불나네..어디선가 많이 듣던 소리가 아닙니까 ? 그 열불은 10가지 不가 들어있는 단어로 조합하여 활용되고 있으니.. 한번 올려봅니다.. 샘 월톤 월마트 창업자는 "우리에겐 오직 한 명의 상..
*** 김학수의 고객감동연구소(http://www.koreaok.org) 0502-808-8989 직무능력 및 친절도 향상을 위한 직원교육을 6월 13일 오후 4시부터 6시 10분(250분)까지 태안군 보건의료원 다목적회의실에서 전직원 및 의사(지소, 진료소 직원포함) 가 참석한 가운데 "코리아교육개발원" 원장 김학수 강사님을 모시고 유비쿼..
이글은 K&S 경영컨설팅 소장 김학수의 숙박레저신문의 특집 인터뷰기사임. (상담:017-323-7273 ) “내가 모텔업주라면 먼저 고객이 돼 봐야 합니다.” 경기침체에 따른 불황은 숙박업소도 피해가지 못하고 있다. ‘단군이래 최악의 불황’이라는 말도 이곳 저곳서 들리고 있는 요즈음, K&S 경영컨설팅 김학..
인재 전쟁의 시대! 인재를 키우기 위해서는 직원들이 자신에 대해 아는 것보다 더 많이 알도록 해야 한다.인재들에 관한 풍부한 정보를 활용해 직원들의 꿈을 지속적으로 가꾸어 주는 것이 리더의 역할이다. 어떤 조직이든지 공장이나 사무실에 들어가 주변을 살펴보라. 한쪽에는 직원들이 머리를 맞..
***** 김학수의 고객감동서비스란? ( http://www.koreaok.org) 02-790-5480 도서출판 높은오름 가격 10,000원 구입문의 : 02- 497 - 1322~4 << $ervice의 창조적 파괴 혁신 >> 감동 서비스를 이해 노력하라. 차별화 된 서비스만이 살아남는다. 서비스의 창조적 파괴는 기존의 낡은 서비스를 바꾸는 것이 아니고 새로..
*** 고객감동서비스의 10가지 죄악 *** 1. 난 몰라요 2. 난 관심 없어요 3. 날 귀찮게 좀 하지 말아요 4. 난 고객이 싫어요 5. 난 다 알고 있어요 6. 고객은 아무것도 몰라요 7. 고객 같은 사람은 여기에 오지 않았으면 좋겠어요 8. 다시는 오지 마세요 9. 내가 옳고 고객은 틀려요 10. 빨리 하세요, 기다리세요 (..
이명박대통령 취임식 사진 개성공단내 우리은행 북한 여직원은 우리은행 소개시 쑥스러워서 얼굴이 홍당무가 되었지 북측의 우리 안내원 우리의 그런곳에서.... 얼굴이 굳은 북측 안내요원.. 만찬장서 노래하는 북측여성 식당서빙여직원 의미있는 사진입니다. 멀리보이는 산이 유명한 송악산 잘 감상..