-
우리는 몸이 아프면 병원에 가서 의사에게 진찰 받고 치료한다. 외식업 부실점포도 마찬가지다. 창업 점포 운영이 매출부진이란 어려움에 직면하게 될때 그 이유가 무엇 때문인지 근본적인 문제점을 살펴보고 해결책을 찾아보는 것이 외식업 클리닉 컨설팅이다.우리 호텔아이 푸드 창업컨설팅은 이 ..
관광숙박업의 종류 (관광진흥법) ① 관광호텔업: 관광객의 숙박과 체재에 적합한 시설을 갖추어 이용하게 하고 음식을 제공하는 업 ② 수상관광호텔업: 관광객의 숙박에 적합한 구조물 또는 선박을 해상에 고정하거나 계류시켜 이용하게 하고 음식을 제공하는 업 (99. 5. 10 관광진흥법 시행령으로 명칭..
* 6.25일 수입소고기 반대에 따른 보수단체 행사 * 또다른 한 쪽에서는 수입소고기 반대집회 나는 우리 국민 개개인 모두가 타이거 우즈라고 생각하고 싶습니다. 타이거 우즈가 US오픈 경기에서 초반 탈락하거나 비신사적인 행위, 그리고 단정하지 않은 옷차림을 하는 것을 상상할 수 없습니다. 그의 옷..
고객이란 이 회사에서 가장 중요한 사람이다. – 직접 접하든 혹은 우편을 통해 접한 고객이든. 고객이 우리에게 의존하고 있는 것이 아니라, 우리가 그들에게 의존하고 있다. 고객이란 우리 업무의 방해꾼이 아니라, 우리 업무의 목적이다. 우리가 고객에게 봉사함으로써 호의를 베풀고 있는 것..
나는 00항공사에 마일리지로 제주가는 것 예약하고, 티켓팅 하러 가서 아래의 내용과 똑같은 서비스를 받아서 본사 상무에게 회사의 서비스 향상을 위해 불만을 제기 한적이 있다. * 우리는 이와 반대로 하면 고객을 감동 시킬 수 있슴을 명심하자! (1)뻔한 거짓말 말도 안되는 낮은 가격을 교묘하게 제..
* 코리아교육개발원 강사 김학수 http://www.koreaok.org 0502-808-8989rh 부산에 강의시 내려가 숙박하는 일이 있으면 나의 집과 같은 편안한 안식을 제공해 주는 모텔이 있어 너무좋다. 모텔이지만 호텔보다 더 청결하게 관리하는 것이 인상적이다. 시이트는 매일 갈아주고, 세탁하고난후 까운은 비닐 백에 새..
1. 이 동 출발 예정시간 30분 전까지 집결지 도착 차량 안내문(과정명) 부착 확인 출발예정 시간 10분 전까지 전원 탑승 불참자와 개별 출발자 재확인 후 정시 출발 ☞ 차내안내 : 출발과 동시에 진행 담당자는 간단한 인사말을 한다. 교육장까지 편하게 이동할 수 있도록 교육생들에게 부담을 주는 언행..
***** 김학수의 고객감동서비스란? ( http://www.koreaok.org) 02-790-5480 도서출판 높은오름 가격 10,000원 구입문의 : 02- 497 - 1322~4 << $ervice의 창조적 파괴 혁신 >> 감동 서비스를 이해 노력하라. 차별화 된 서비스만이 살아남는다. 서비스의 창조적 파괴는 기존의 낡은 서비스를 바꾸는 것이 아니고 새로..