1. 이 동
출발 예정시간 30분 전까지 집결지 도착
차량 안내문(과정명) 부착 확인
출발예정 시간 10분 전까지 전원 탑승
불참자와 개별 출발자 재확인 후 정시 출발
☞ 차내안내 : 출발과 동시에 진행 담당자는 간단한 인사말을 한다. 교육장까지 편하게 이동할 수 있도록 교육생들에게 부담을 주는 언행은 삼가하고 필요에 따라 고속도로 통행료 지불 등 운행 중 상황에 대비한다.
2. 입소식 준비
개별입소자용 안내판 부착 - 연수원에 미리 협조를 구하여 부착하도록 한다.
교육장 시설 및 준비물 점검 - 빔프로젝트/노트북/마이크와 앰프의 건전지 등 교육에 필요한 사항을 미리 확인한다.
대부분 연수원들에는 첨단교육기자재가 준비되어 있다. 그러므로 교육준비시 미리 사용할 기자재 및 준비사항에 대하여 연수원에 확인한다.
회사의 임원이나 기타 귀빈이 참석할 것인지를 파악하여 좌석을 준비한다.
음료대 설치 확인 : 냉, 온수 및 차와 음료수 준비
사가 및 국민의례가 필요할 경우 테이프를 앰프에 삽하고 PLAY 직전 단계로 세팅시켜 놓는다.
3. 입소식
입소식 행사는 업체마다 특성있게 진행되며 일부대기업을 제외하고는 애국가나 사가등을 부르는 일은 없으며 담당임원 또는 팀장의 간단한 인사말로 대부분 진행된다.
4. 교육안내
교육진행자소개 : 안녕하십니까? 저는 앞으로 2박3일에 걸쳐 리더교육을 진행할 홍길동입니다. 늘 현업에서 열심히 주어진 업무를 충실히 수행해주신 여러분께 진심으로 감사를 드립니다. 여러분의 역량이야말로 우리 회사의 미래의 중요한 자산이라고 생각합니다. 이번 교육을 통해 바쁜 현업생활로 인해 갖지 못했던 소중한 지식적인 재충전의 기회를 갖기바랍니다.
교육목적, 일정 소개
연수규정, 생활수칙 안내
강사 입실시 응대요령 주지
연수원 교육수료 규정 및 생활수칙 검토
5. 교육준비
강의장 게시판에 교육일정과 숙소배정표를 부착한다.
교탁에 지시봉또는 레이저 포인터 준비
책상 위에 명찰, 명패, 노트, 교재, 필기구 등을 준비한다.
강의장 뒤쪽이나 강의장 밖에 음료수대를 준비하여 녹차, 커피 등 간단한 음료를 준비한다.
6. 강사응대
진행자가 다수인 경우 - 도착 예정시간을 미리 확인, 진행자 1인이 현관에서 대기하여 교육본부로 안내한다.
진행자가 1 인인 경우 - 강사 사전접촉시 연수원 교육진행 담당자를 찾거나 혹은 교육진행본부로 와 줄 것을 양해 부탁한다.
프론트에서 강사도착 연락이 오면, 곧바로 나가 응대하여 교육진행본부로 안내한다.
도착후 음료를 권한다.
자기소개를 한다 : 반드시 명함을 준비하였다가 건넨다.
교육과정에 대해 다시 한번 소개한다 : 교육인원 대상자 수준, 과정성격 등 특히 휴식시간 및 강의 종료시간 엄수를 부탁한다.
강의가 끝나면, 강사에게 정중하게 예의를 표하고 강사 대기실로 안내한다.
대기시간이 길어질 경우, 연수안내 책자나 사보, 신문, 잡지 등을 권하거나 휴식을 취할 수 있도록 배려한다.
7. 숙박배정
외부 교육장인 경우 : 최종 참가자를 확인하여 숙소를 배정한다.
자체 교육장인 경우 : 참석자 중 숙박인원을 파악, 담당부서로 통보한다.
8. 강사입실/소개
강사 입실 전 교육장의 교육준비를 확인한다.
강사를 안내하여 강의장으로 안내한다.
강사가 교단에 서게 되면, 간단하게 강의 제목과 강사에 대한 소개를 한다.
강사소개시, 되도록 강사가 그 분야에 해박한 지식을 가진 전문가임을 강조한다.
(간단한 약력, 저서, 현 지위 등을 소개한다)
강사 약력 자료를 메모하여 소개시 참고한다.
강사 소개가 끝나면, 박수로 강사를 환영해줄 것을 유도한다.
9. 강의모니터링
다음과 같은 경우는 강의 내용을 녹음하여 참고자료로 남긴다. (사전에 녹화, 녹음에 관한 부분에 대하여 허락을 받아둔다. 허락없이 녹음, 녹화하는 행위는 매우 큰 결례이다.)
1) 처음 출강하는 강사의 경우
2) 기존 출강경험이 있다 할지라도, 강의제목과 내용이 다른 경우
3) 기타 필요한 경우
10. 강사 연락
강의가 예정된 강사들에게 연락을 취하여 예정된 강의시간에 지장이 없이 출강할 수 있도록 조치한다. (사전약도 팩스나 메일로 발송/강의 1 주 전.3일전, 1일전)
11. 음료준비
냉.온 음료통에 냉.온수가 적절한가 확인하고, 커피 등 음료수를 적절한 양을 비치한다.
종이컵, 인스턴트커피, 녹차 등을 준비하고 여사원 교육시 사탕이나 과자류도 같이 준비한다.
쓰레기 통을 옆에 준비한다. (강의장 삽입금지 안내문 부착)
12. 이석치 조치
원칙적으로 교육진행중일 때 진행자는 교육진행본부를 비우지 아니한다.
불가피한 사정으로 자리를 비울 경우 프론트 등 연락 가능한 곳에 행선지 및 돌아오는 시간을 알려 놓는다.
진행 중인 교육시간이 끝나기 전에 반드시 돌아온다.
가능하면, 업무보조자 1인을 대치시켜 놓는다.
13. 멘트법
☞ 프로교육진행자는 교육진행 기술 중에서 대중화술을 활용하는 스피치에 대해서는 남다른 기능과 자신감이 있어야 된다. 진실된 말 한 마디는 '천냥빚'을 갚는다라고 생각하면 교육진행자의 준비와 노력 여하에 따라 멘트의 효과는 무궁무진하다.
주의해야할 사항은 교육담당자나 책임자로써 교육의 책임을 교육생에게 전가시키는 언행이나 '나는 책임도 권한도 없는 단순한 진행자다'라는 내용의 멘트는 교육생들의 적극적인 교육참여를 유도하기 어렵고 신뢰 또한 무너뜨러 다음교육시 어려움을 겪게된다. 그러므로 가장 효과적인 멘트는 진심으로 교육생들의 입장에 그들이 인정할 수 있는 멘트를 사용하는 것이 가장 좋다.
14. 강사료 지불
위탁교육(고용보험지정과정)의 경우 교육훈련기관에서 강사료를 지불하므로 특별히 신경쓸 필요는 없다. 하지만 사외강사 및 사내강사의 주민등록번호와 현주소등 소득공제에 필요한 기본적인 자료를 미리 준비하여 교육기관에 제출하여야 한다. 또한 실제 강사료 지급일을 미리 알아 강사에게 전달할 필요도 있다.
만일 사내교육의 경우에는 세액공제 금액을 산정하여, 원천징수 영수증 및 강사료 지불 영수증을 작성한다.
*강사료는 별도의 흰색봉투를 사용하여 미리 준비한 금액을 넣어 둔다.
강사료의 결정은 다른 강사들의 지급기준 및 연수원 강사료 지급기준에 따라 지불해야 하며 특별히 많은 강사료를 요구하는 강사의 경우, 사전에 미리 조정을 하여야 한다.
특정회사에 소속되어 있는 외부강사일 경우, "기타소득"이 된다.
▣ 소득금액 = 지급총액(100%) - 필요경비(75%) = 지급총액의 25%
※ 지급총액 = 시간당 강사료 × 강의시간
※ 필요경비 = 지급총액의 75%
▣ 소 득 세 = 소득금액의 20%
▣ 주 민 세 = 소 득 세의 10%
☞ 지불강사료 = 지급총액 - 원천징수세액
(소득세와 주민세를 합한 금액으로, 지급총액의 5.5%)
프리랜서이거나 개인사업자일 경우는, "사업소득"이 된다.
▣ 소 득 세 = 지급총액의 3%
※ 지급총액 = 시간당 강사료 × 강의시간
▣ 주 민 세 = 소 득 세의 10%
☞ 지불강사료 = 지급총액 - 원천징수세액
(소득세와 주민세를 합한 금액으로, 지급총액의 3.3%)
15. 일조행사
합숙 교육시 매일 정해진 시간(06:00-06:30)에 정해진 장소에 집합하여 인원점검과 아침운동 진행한다 (조깅, 체조 등)
트레이닝복, 운동화 차림
교육생 대표에 의해 진행되도록 한다.
사전 모닝콜 및 기상음악을 (06:10) 연수원측에 요청한다.
16. 야간인원점검
정해진 시간에 각 객실을 돌며 점검한다.
시간(22:00 ∼ 중 정해진 시간)
인원 및 환자 파악, 필요사항 전달
17. Ice Break 운영
부서성명, 가족사항, 근무 경력 등을 소개하도록 한다.
직장생활 중 힘들고 어려웠던 일, 즐겁고 기뻤던 일 등 특기사항을 얘기하도록 한다.
진행자 자신부터 얘기 하는 것이 전체 진행에 도움을 준다.
발표시 시간이 허용하는 범위 내에서 간단하게 개인장기를 발표하도록 하여 부드러운 진행분위기를 조성한다.
18. 교육생 대표 선출
자기소개 시간이 끝난 후, 추천된 사람에 대해 자율적인 방법으로 학생장을 결정한다.
역할 : 교육본부와 교육생간의 교량적 역할을 담당한다. 즉, 배부된 비품이나 교육자료를 보관관리, 애로 및 개선요망 사항을 취합하여 건의, 아침체조 시간 주도
19. 교육장 점검
진행자는 항상 당일 교육시간 30분전 미리 강의장을 점검 하고 교육준비를 끝낸다.
점검사항 : 보드마커와 보드지우개 사용 가능 여부, 강사 테이블 음료준비, 지시봉, 마이크
20. 간담회
교육일정이 다 끝난 후, 연수생들로부터 전체과정에 대한 직접적인 의견을 듣는다.
교육담당자와 교육부서 책임자도 참석하는 것이 바람직하다.
21. 수송차량 확인
교육종료일 정해진 시각 정해진 장소에 차량이 대기할수 있도록 확인, 조치한다 (사전점검)
22. 설문작성
교육내용, 강사자질, 교수방법, 진행측면 등을 솔직하게 기술하도록 유도한다.
23. 퇴소식
국민의례를 하는 경우도 있지만, 대부분 간단한 인사말로 마무리를 한다.
교육정리
1) 비용정리
- 과정 진행중 지출된 모든 비용을 계산, 정리한다.
- 가불금 중 집행잔액은 교육이 종료됨과 동시에 입금 결의서를 작성하여 경리에 입금시킨다.
2) 설문분석
- 교육관련양식 참조
3) 결과보고서 작성
- 교육목표
- 교육내용 (과정 PROGRAM)
- 교육기간
- 출강강사 명단
- 집행비용 내역
- 설문분석 결과
- 집행중 문제점 및 연수자 의견
- 진행자 평가
- 기 타