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*교육의모든것,코리아교육개발원(http://www.koreaok.org) 02-790-5480 고객과 가까이 하려는 기업들은 부서간의 커뮤니케이션을 간소화하고, 새로운 기술을 구비하며, 기존의 것들을 적응시키고, 또한 기업 내 모든 사람들이 공유하기를 원하는 가치에 대해 함께 토론한다. 그 결과 고객감의 인프라, 즉 일종의..
세상에는 우리가 믿어야 할 것이 세 가지 있다. 신,인간의 어리석음,웃음이다. 그러나 앞의 두 가지는 우리 인식의 범주를 넘어서는 것이다. 그러므로 우리는 세 번재 것으로 할 수 있는 일을 해야 한다. *** 존 F.케네디 *** . 미소는 자본이 들지 않으면서도 우리에게 큰 이익을 얹어준다. . 미소는 아무..
성공 창업의 비결과 컨설턴트의 조건 외식사업을 성공하기 위하여는 외식사업에서 가장 중요하다는 Q. S. C와 항상 웃음을 잃지 말아야 한다. 첫째 Q, S, C 란 무엇인가. Quality 란 품질을 뜻한다. 즉 음식의 맛, 업소의 분위기를 향상 차별화 시켜야 한다. Service 란 말 그대로 서비스로 고객을 감동 시켜야한..
( 주요 내용 ) 가. 기존 분양 또는 회원모집 관련 관광숙박업에 대한 차별적인 제한 폐지(안 제23조 개정, 부칙 제9조 폐지) (1) 2006년 2월 2일 이전 사업계획 승인받은 관광숙박업체와 그 이후에 승인받은 관광숙박업체와의 차별을 없애려는 것임. (2) 2006년 2월 2일 이전 사업계획 승인받은 관광호텔업, 수..
서류전형이나 필기시험을 모두 통과하고 면접전형만을 남겨놓게 되면 대부분의 취업준비생들 마음 속은 입사에 대한 기대와 면접시험에 대한 불안감이 교차하고 있을 것이다. 면접만 통과하면 임사가 가능한데, 그게 그리 쉬운 일이 아니라는 데 문제가 있다. 따라서 나름대로 철저하게 면접준비를 ..
잘못된 업종 선정이라고 해도 개별 사례에 따라 보다 구체적인 원인과 진단은 다를 수 밖에 없다. 본인의 적성을 고려하지 않은 업종 선정으로 점포운영 자체에 흥미를 잃어 적극적이지 않을 수도 있고 적성에는 맞지만 점포입지와 업종의 궁합이 전혀 맞지 않는 경우도 있다. 또 업종의 라이프 사이..
(강의 개요) 이십대 태반이 백수라는 웃지 못할 유행어가 취업현장의 현실이지만 이렇다 할 만한 특별한 수가 안 보인다. 철저히 분석하고 사전에 내가 가고자 하는 기업에 대해 준비 한다면 그 좁은 바늘 구멍을 통과한 개선장군이 될 수 있다. 기업과 나의 실정을 잘 비교검토 한 후 취업할 수 있을 ..
1. 불만을 가진 고객의 4%만이 실제로 불만을 제기한다. 나머지 96%는 화가 난 채로 돌아선다. 2. 어떤 불만이 접수되면 같은 불만을 가진 고객이 평균 26명은 더 있다는 뜻이다. 그 중 6명은 심각한 불만을 가지고 있다. 3. 불만을 제기한 고객 중 56~70%는 불만이 해소되면 다시 찾아온다. 회사가 신속하게 ..