고객은 어디에나 있다.

* 교육의 모든 것 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org  02-790 - 5480 1. 외부 고객     여러분 회사의 제품과 서비스를 구매하는 사람들을 말한다.     그들은 회사 외부에 있으면서 회사의 경영을 지탱시켜 줄 자금을 제공해주는 사람들이다. 2. 내부 고객     여러분 회사를 위해 내부에서 일을 하는 사람들이다.     이들이 여러분과 같은 건물에서 일하건, 다른 나라에 있건, 아니면 여러분 부서의     바로 옆자리에 앉아 있건 간에, 자신들의 일을 수행하고 고객들에게 서비스하는 데     있어서 여러분에게 일정 정도의 의지를 하고 있다면 그들은 여러분의 고객이다.   " 만약 여러분이 고객에게 직접 서비스하는 일을 하고 있지 않다면, 당신의 직무는     고객에게 서비스하는 그 누군가에게 서비스를 하는 것이다."