고객에게 감사해야 할 때

1. 당신과 거래를 할 때마다 2. 당신 또는 당신의 회사를 칭찬할 때 3. 코멘트나 제안을 해줄 때 4. 신제품이나 새로운 서비스를 시도할 때 5. 친구에게 당신을 추천해줄 때 6. 고객에게 참을성이 있을 때(참을성이 별로 없을 때도 역시) 7. 당신이 서비스를 더 잘할 수 있도록 도와 줄 때 8. 당신에게 불평할 때 9. 당신을 미소짓게 만들 때