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* 교육의 모든 것 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org 02-790-5480 고객 서비스에서의 재량권 부여를 다루는 방식 중 다른 하는 고객에게 재량권을 주는 것이다. 공동생산(coproduction)이란 고객이 결국은 자신들이 받게 될 서비스의 최소한 일부분을 제공하는 것을 말한다. 고객은 고객 서비스 과정에 참여..
'창업엔 연습이 없다. 선무당이 되지 마라. 워밍업을 너무 길게 하지 마라.' 서울지방중소기업청과 소상공인진흥원의 창업전문가들의 의견을 종합,이 같은 내용을 담은 '창업 10계명'을 정해 향후 창업상담에 활용하고 있다. '창업 10계명'은 우선 창업엔 성공과 실패만 있을 뿐 연습은 없다고 충고한다...
호텔사업계획에 있어 투자예산의 설정과 함께 자금회수기간이 산정된다. 회수의 가망이 없는 기업들에 투자 또는 융자를 하는 예는 없다. 외국의 사례를 중심으로 살펴 보면 다음과 같다. 제1차 오일쇼크 이전의 고도성장시대의 고급 호텔은 개업 후 2~3년까지는 적자를 기록하다가 3~4년에서 흑자로 ..
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미국의 유명한 과학자이자 발명가인 '찰스 캐터링'은 실패의 가능성을 완전히 무시하는 것이야말로 어떤 일을 할 때 성공에 이르는 지름길이라고 말한다. 그는 오하이오 주의 데니슨대학에 제출한 보고서에 다음과 같은 실례를 들어 그의 주장을 뒷받침 했다. 그는 젊은 연구원에게 매우 힘든 과제를 ..
1. 일에 목숨을 걸어야 한다. 2. 자신의 일에 긍지를 가져야 한다. 3. 앞을 내다보고 일을 해야 한다. 4. 일에 주관이 있어야 한다. 5. 시간보다 목표에 중점을 두어 일을 해야 한다. 6. 높은 목표를 향해서 매진해야 한다. 7. 결과에 책임을 질 줄 알아야 한다. 8. 성과에 의해 보수가 결정되는 것이다. 9. 적당..
* 교육의 모든 것 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org 02-790-5480 1* 직접 뛰어다니며 모든 것을 눈으로 확인하고 해결하라. 2* 창업 전에 자신에 대한 자기진단을 정확히 하라. 3* 도심지 유망상권에다 과도한 투자를 하기 보다는 부도심에서 창업하여 노하우를 익힌 뒤 도심에 진출하라. 4* 규모가 큰 점포..
* 교육의 모든 것 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org 02-790-5480 1. 아무리 사소한 일이라도 몸과 마음을 다하라. 2. 상대방이 필요로 하는 것을 채워주라. 3. 돈만 내지 말고 시간을 할애하라. 4. 무슨 일을 하든 다른 사람을 돕는 과정을 즐겨라. 5. 가능한 한 많은 사람들과 지식을 나누라. "우리에게 가장 ..