합의의 토대 위에서 커뮤니케이션 하라.

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** 원활한 커뮤니케이션은 자유롭게 흐르는 커뮤니케이션이다. ** - 명확하고 정직하게 커뮤니케이션이 이루어지도록 모든 사람들이 책임을 지는   관계를 형성해야 한다. - 정직하고 객관적인 관점을 공유하라. 다른 사람에 대한 평가를 솔직하게 이야기하는   것을 두려워하지 말라. 당신의 감정, 사고, 의견을 정직하게 표현하고 다른 사람들에게도   그렇게 하도록 하라. 당신이 전체적인 상황을 잘 알고 있다고 확신 한다면 다른 사람들에   대해 느끼는 것을 말하라. 사람들이 듣고 싶어 하는 말만 하지 말라. - 모두가 다음과 같은 메시지에 동의하고 있어야 한다.   우리는 개인적으로 서로를 존중하라. 그래서 우리는 서로의 행동에 대해 자유롭게   이야기할 수 있으며 그것이 우리의 관계에 상처를 입히지는 않는다. - 원활한 커뮤니케이션은 사람들로 하여금 진정한 자기 자신이 될 수 있도록 허용해주는   환경을 만들어 준다. 숨은 의도 같은 것은 없다. 모든 사람들은 항상 자신이 처한   상황을 알고 있다. - 쉬운 해답만을 제공하지 말라. 비록 그 제안이 어렵다고 하더라도 자신의 의도를 명확히   밝힘으로써 사람들에게 도움이 되고 현재의 상황을 개선시킬 방안을 제시할 수 있다. - 커뮤니케이션이 원활하면 공동의 목표를 달성하기 위해 통일된 접근을 할 수 있다.