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뉴욕 키스코산에 사는 자전거 수리공 레기는 자신의 일에 항상 최선을 다한다. 그는 자전거 수리에 소요된 시간을 계산하여 요금을 청구하는데, 사소한 고장에도 한 시간씩 걸리곤 하며 그 다음 특별한 마무리 작업을 위해 5분을 더 투자 한다. 꼼꼼한 집중력이 뛰어나며 부지런한 레기는 처음 한 시간..
* 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org 1. 커뮤니케이션의 중요성 - 로마제국의 번성 . 사람의 이동이 커뮤니케이션의 유일한 시대 . 로마를 중심으로 사방으로 연결된 길게 뻗은 도로망 . 인터퍼스날(Inter-Personal) 커뮤니케이션의 가장 원활한 통로 확보 . 중앙정부와 식민지간의 빠르고 효율적인 커뮤니..
* 서울시민의 사랑을 받고 명소로 자리잡은 청계천 8경을 꼼꼼히 살펴 보았다. 미래지향적 공간으로 구성된 수변공간의 청계광장은 베이징 올림픽에서 우리선수 단의 금메달을 기원 하는 성화가 활활 불타오르고 있네요. 제1경 청계광장 * 제2경광통교 밑에서 피서를 즐기는 시민들... *제3경 장통교 부..
*8.15일 청계천 버들다리 밑에서 어린이들이 미역을 감고 있는데.. 부모들은 어디 있는지.. * 다리밑에서 피서는 좋은데 어린이들이 보는 앞에서 어른이 물에 들어가서야... * 코리아교육개발원 http://www.koreaok.org
● 과정소개 고객감동의 토대는 고품질의 인적서비스가 고객의 마음속에 파고들어 그로 하여금 타인들에게 그 회사를 추천할 생각을 품게 만드는 긍정적인 감정이다. 고객감동 서비스의 가치는 기존 고객을 유지시키며, 더 많은 신규 고객을 창출하고, 잠재고객및 현재고객들에게 회사의 이미지를 ..
이글은 K&S 경영컨설팅 소장 김학수의 숙박레저신문의 특집 인터뷰기사임. “내가 모텔업주라면 먼저 고객이 돼 봐야 합니다.” 경기침체에 따른 불황은 숙박업소도 피해가지 못하고 있다. ‘단군이래 최악의 불황’이라는 말도 이곳 저곳서 들리고 있는 요즈음, K&S 경영컨설팅 김학수 소장은 “해답..