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● 과정소개 고객감동의 토대는 고품질의 인적서비스가 고객의 마음속에 파고들어 그로 하여금 타인들에게 그 회사를 추천할 생각을 품게 만드는 긍정적인 감정이다. 고객감동 서비스의 가치는 기존 고객을 유지시키며, 더 많은 신규 고객을 창출하고, 잠재고객및 현재고객들에게 회사의 이미지를 ..
● 과정소개 기업은 경영을 해 나감에 있어 고객을 만족 시켜야 한다는 시장의 변화를 남보다 한 발 먼저 예견하고 최상의 서비스를 제공하는 과정입니다. 고객감동이란 고객에게 제공된 서비스가 고객의 사전기대에 부합 할 때 나타나는 상황이며 반대로 고객 불만족이란 고객의 사전기대에 서비스..
*교육의모든것,코리아교육개발원(http://www.koreaok.org) 02-790-5480 * 직장인의 마인드 개선 의식 프로그램으로서 업무개선,일상생활에서 아이디어창출, 열정 과도전정신으로 평범한 직원들의 성공 프로젝트 강의내용으로 합니다. << 강의순서 >> 직장인으로 성공한 사람들 (사례) 제1부 직장인의 성..
*교육의모든것,코리아교육개발원(http://www.koreaok.org) 02-790-5480 *자신의 실력과 인간성을 갖추어야만 경쟁력을 손에 넣을수 있다. * 실제사례와 성공결의문작성,아이디어 창출법,업무개선,실천행동등 그림영상으로진행 I. 강의내용 ①’성공법’을 개선하라. ②원인은 자신에게 있다고 생각하라. ③자기..
*** 강의문의: 0502-808-8989 1. 강의개요 외식업의 불황은 과거와 다른 구조적이고 장기적인 문제라고 볼 수 있다. 그동안 보호막속에서 지속적인 성장을 계속 해왔던 우리 외식업체들은 문제해결 대안 보다는 모든 문제를 경기불황 탓으로 돌리고 있다. 외식업계가 경기불황을 성공적으로 극복할 수 있는..
( 강의내용) 1. 우리기업의 이해 관계자 2. 윤리경영의 개념과 이해 *강의 팁 : 변화의 시작은 나 자신으로부터 3. 국내외 사례를 통한 윤리 경영의 필요성 4. 윤리경영 딜레마 5. 개인윤리와 기업윤리 6. 세계 장수 기업의 성공 요인 7. 기업윤리의 핵심은 인격적 신뢰 8. 윤리적으로 깨끗한 기업 만들기 9. ..
(강의 개요) 이십대 태반이 백수라는 웃지 못할 유행어가 취업현장의 현실이지만 이렇다 할 만한 특별한 수가 안 보인다. 철저히 분석하고 사전에 내가 가고자 하는 기업에 대해 준비 한다면 그 좁은 바늘 구멍을 통과한 개선장군이 될 수 있다. 기업과 나의 실정을 잘 비교검토 한 후 취업할 수 있을 ..
( 교육목표 ) &#8211; 제2 인생 설계 및 경력 전환 plan 수립 &#8211; 은퇴 후 안정되고 풍요로운 삶을 준비 &#8211; 은퇴 후 안정적인 창업 및 재취업 기회 제공 * 준비 하는 자에게 복이 있다. ( 강의 내용 ) I. 제2의 인생준비 1. 은퇴후 후 나의 모습을 그려보자. 2. 제2의 인생을 위한 삶의 질 향상 3. 제2..