러닝컴에서는 아래와 같이 새로운 유형의 소통과 대인관계 스킬 향상 과정으로
직장인의 대고객 직무 향상을 위한 기술 습득 교육을 개최하오니
많은 참가 바랍니다.
- 아 래 -
1. 교육일시 : 2012년 02월 14일(화) 09:00 ～ 18:00 (8시간)
2. 교육장소 : 러닝컴 제 1 강의실 (서초구 남부터미날 서일초교 옆)
3. 교육비용 : 22만원->부가세 발행시 (VAT 별도),
MBTI검사 결과지 제공, 책자, 중식, 수료증 제공, 음료수 제공
(기업체 2명 이상 시 1인 10%할인)
4. 교육대상 : 관리자, 현장 간부, 전직원,임원 , 수강 희망자
5. 교육인원 : 30명, 좌석 관계로 사전 예약 바람.
6. 교육신청 : 1) 참가 신청서 기재 후 팩스 송부 또는 전화 신청
2) 홈페이지 (www.koreaok.org 교육문의)로 온라인 신청
7. 교육문의 : 전화 02) 523-4224, 0502-808-8989 / 팩스 02) 3785-2548, 02) 523-1551
8. 입금계좌 : 국민은행 : 484201-01-282664 예금주 : (사)공동체사회포럼
9. 오시는길 : 1) 3호선 남부터미날역 3번 출구. 200미터 지점 서일초교 옆.
2) 주차는 지원되지 않으니 되도록 대중교통 이용 바랍니다.
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<< 소통과 대인관계 스킬 향상 과정 >>
1. 교육목표
관리자의 커뮤니케이션 스킬 역량에 초점을 맞추어 실습과 피드백을 통하여 풍부한 체험의 학습기회 제공과 현장의 실제문제를 도출 해결함으로써 업무수행에 직접영향을 줄 수 있다.
2. 교육내용
* 조직내 개인간 커뮤니케이션을 개선하는 과제에 결부 하였으며,관리자들의 유연성 있게 대처 할수 있는 내용으로 편성
* 좋은경청자는 다른 사람과 의사소통 하는 즐거움을 알고 있으며, 현장의 관리자는 될수 있는 최고의 경청자가 되도록 한다.
* 현장관리자의 직무수행은 본인의 책임하에 의사결정이 이루어지는 것으로 조직내 구성원간의 원활한 의사소통으로 현장조직의 활성화 실현및 효율적 업무수행이 되도록 편성
3. 교육효과
-원활한 의사소통으로 대인관계 개선
-현장 관리자의 의사소통 기술에 대한 성숙도 증대
-전반적 현장관리능력 배양으로 생산성 향상
-직장에 있어서의 대인관계의 중요성을 이해시키고,현장팀웍을 통한 생산성 향상의 극대화도모
-의사소통 활성화(실습) 및 문제해결기법을 통한현장 관리 능력 향상
-자신의 의사소통 스타일과 문제점 파악을 통한 자신감고취
- 목 차 -
1.교시 : 공감적 이해를 통한 대인관계 개선
- U – 시대 대인관계의 중요성
- 공감적 이해 와 적극적 경청
2.교시 : 대인관계 개선의 첫 걸음: 인간이해요령
- 인간 평가의 기준
- 의사 소통의 힘 - 신용
- 다양한 화법
3.교시 : 나의 성격 진단하기 (MBTI-성격유형검사)
4.교시 : 성격유형별 대인관계 기술 습득 (조별실습)
5~6교시 : 문제점 발견을 위한 의사소통 실습 및 피드백
- 조별
- 2인1조
7교시 : 커뮤니케이션 스킬 향상
- 호감 가는 사람, 피하고 싶은 사람
- 쉽게 나를 표현하는 대화의 기술
- 커뮤니케이션 스킬 향상
8.교시 : 나도 즐겁고 상대방도 즐겁게 만드는 커뮤니케이션 기술
- 자칼형 소통과 기린형 소통
- 성공적인 의사소통을 이끄는 원칙은
- 나도 즐겁고 상대방도 즐겁게 만드는 의사소통 기술
- 마무리 |
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