커뮤니케이션 ( 의사소통 )스킬 향상과정 - 참여식 실습

*** 커뮤니케이션 역량진단 실습         ( 강의 내용 )          I. Communication skill          1.커뮤니케이션 이란?         2.의사소통의 원칙          3. 의사소통의 정확성에 영향을 미치는 요인         4. 의사소통에 영향을 미치는 요소          5. 의사소통의 장애 요소     II.직접적 커뮤니케이션 ( Direct Communication )          . Communication skill exercise – 1    2인 1개팀         . Communication skill exercise – 2    실습 1 이 끝나면 역할 바꾸어     III. 커뮤니케이션 실습 소감정리           .  실습 의 목적은 “ Learning by Doing ” 이다.100 번 듣는 것 보다 실제로               한번 해 보는 것을 통해서 많은 것을 학습 하도록 한다.           .  실습에 대한 소감 기록           .    실습에서 학습한 내용을  다른 팀과 비교           .  가장 잘 된 팀과 잘 되지 않은 팀 사례 발표     Ⅳ.  간접적 커뮤니케이션 ( Indirect ommunication )         . 비언어적 커뮤니케이션 실습 – 조별         .  비언어 능력 ( Non Verbal )  -  옷차림,얼굴표정,손발놀림등이 80% 차지     Ⅴ. 커뮤니케이션 체크 리스트 작성 *  강의 시간 : 3 ~ 5h *****  강의 제목 : 커뮤니케이션 스킬 향상  -  4 시간 ***** I. 커뮤니케이션 이란 무엇인가?   1. 커뮤니케이션 이란?   2. 호감 가는 사람, 피하고 싶은 사람   3. 상대방을 설득하기 위한 5가지 포인트   4. 설득 하기 전에 이해 시켜라.   5. 눈과 귀와 마음으로 이야기하는 자세   6. 설득의 출발점은 ‘경청’이다.   7. 커뮤니케이션의 기본 원칙 II. 커뮤니케이션 스킬 향상   1. 쉽게 나를 표현하는 대화의 기술 2. 비즈니스 커뮤니케이션에서 문서 기술 3. 보고의 기술 III. 나도 이기고 상대방도 이기게 만드는 기술 1. 성공적인 커뮤니케이션을 이끄는 4가지 원칙은 2. 나도 즐겁고 상대방도 즐겁게 만드는 커뮤니케이션 기술 Ⅳ. 변화에서 승리하는 방법 Ⅴ.진정 변화를 원한다면 – 나는 성공한다. Ⅵ. 맺는 말 1. 인간관계 2. 커뮤니케이션 기술