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1. 내가 고객이었던 경우를 생각해 봅시다. 내가 지금까지 받았던 최고의 서비스는? 왜 그렇게 생각하나? 나의 경험에 따르면, 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 어떻게 해야 하나? 2. 어제의 서비스 영웅이 반드시 오늘의 서비스 영웅이 되는 것은 아닙니다. 나는 항상 우리회사의 서비스 영웅..
m&m solution club 서비스의 창조적 파괴 와 혁신 특강장면, 김학수의교육연구소(http://www.koreaok.org) 02-790-5480 2008년1월24일 코엑스인터컨티넨탈호텔 30층 아폴로룸에서 m&m solution club 경영자모임에서 조찬특강으로 "기업발전을 위한 변화와혁신?"이라는 주제로 김학수원장의 특강장면입니다.