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현대경영은 틀렸다. 고객이 상상하지 못 할 정도의 서비스를 제공하라! 넘치게 약속하고 넘치게 실천하라! 우리는 단지“ 사업실패를 피하기 위한 방편으로 서비스를 할 뿐이다.” *강사: 러닝컴 원장 김 학수 (특급호텔 16년 서비스 실무경험) ( 진행순서 ) I. 나의 고객은 누구인가? 1 고객..