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우리의 작은 친절은 강력한 힘을 갖고 있어 얼마든지 고객을 변화시킬 수 있다. 친절한 미소, 부드러운 손길, 긍정적인 말을 결코 과소 평가해서는 안 된다. 너무나 많은 고객들이 고통과 의문에 싸인 채 세상을 살아간다. 여러분의 작은 친절이 다정한 친구나 낯선 고객의 하루를 완전히 다르게 만들 ..