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S(smile & speed) 서비스는 미소와 함께 신속하게 하는것 E(emotion) 서비스는 감동을 주는 것 R(respect) 서비스는 고객을 존중하는 것 V(value) 서비스는 고객에게 가치를 제공하는 것 I(image) 서비스는 고객에게 좋은 이미지를 심어주는 것 C(courtesy) 서비스는 예의를 갖추고 정중하게 대하는 것 E(excellence) 서비스는..