문제해결 스킬향상 과정

( 강의 내용 ) 1. 무엇이 문제인가? - 문제의식 파악 2. 문제점 발견 -  일어난 문제,개선하고자 하는 문제,어떻게 할 것인가? 3. 환경변화에 따른 문제점 구성 - 과제달성의 활동, 활동의 방해 요인 4. 문제해결 향상 - 문제해결의 장애요인,해결범위와 능력밖의 문제점 5. 문제해결 대책방안 - 전략.전술차원의 대책방안, 해결책 우선순위 선정